Artikel 1 – Definities

1.1 Nieksonderhoudsbedrijf
De gebruiker van deze algemene voorwaarden en opdrachtnemer, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 98044028 en kantoorhoudende te Enschede.

1.2 Opdrachtgever
De natuurlijke persoon of rechtspersoon die aan Nieksonderhoudsbedrijf opdracht heeft gegeven tot het verrichten van werkzaamheden.

1.3 Consument
De opdrachtgever, zijnde een natuurlijk persoon, die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

1.4 Zakelijke Klant
De opdrachtgever die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

1.5 Overeenkomst
De afspraken tussen Nieksonderhoudsbedrijf en de Opdrachtgever, vastgelegd in een offerte, e-mailbevestiging of andere schriftelijke weergave.

1.6 Werkzaamheden
Alle diensten die door Nieksonderhoudsbedrijf worden aangeboden en uitgevoerd, waaronder maar niet beperkt tot:

• gevelreiniging

• dakreiniging

• terras- en bestratingsreiniging

• glasreiniging

• onkruidverwijdering

• zoutbehandelingen

• impregneren en coatings

• voegreiniging en invegen

1.7 Schriftelijk
Communicatie per brief, e-mail of digitale berichtenservices zoals WhatsApp.

---

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Nieksonderhoudsbedrijf en de Opdrachtgever.

2.2 Eventuele algemene voorwaarden van de Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

2.4 Indien één of meerdere bepalingen ongeldig blijken, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

---

Artikel 3 – Offertes en totstandkoming overeenkomst

3.1 Alle offertes van Nieksonderhoudsbedrijf zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.

3.2 Kennelijke fouten of vergissingen in offertes binden Nieksonderhoudsbedrijf niet.

3.3 De overeenkomst komt tot stand zodra:

• de opdrachtgever akkoord geeft op de offerte, of

• Nieksonderhoudsbedrijf start met de werkzaamheden.

3.4 Voor consumenten zijn prijzen inclusief btw. Voor zakelijke klanten exclusief btw.

3.5 Indien de situatie op locatie afwijkt van de offerte (bijvoorbeeld sterkere vervuiling, beschadigde ondergrond of extra oppervlakte), kan meerwerk in rekening worden gebracht.

---

Artikel 4 – Uitvoering van de overeenkomst

4.1 Nieksonderhoudsbedrijf zal de werkzaamheden naar beste inzicht en vakmanschap uitvoeren.

4.2 De verplichting van Nieksonderhoudsbedrijf betreft een inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting.

4.3 Nieksonderhoudsbedrijf garandeert niet dat alle vervuiling, verkleuring of vlekken volledig verdwijnen of dat oppervlakken in nieuwstaat worden teruggebracht.

4.4 De opdrachtgever dient te zorgen voor:

• vrije toegang tot de werkplek

• een werkende wateraansluiting

• indien nodig elektriciteit.

4.5 Obstakels zoals tuinmeubels, voertuigen, bloempotten en andere objecten dienen vooraf verwijderd te worden.

4.6 Indien Nieksonderhoudsbedrijf obstakels moet verplaatsen gebeurt dit voor risico van de opdrachtgever.

4.7 Indien door toedoen van de opdrachtgever wachttijd ontstaat kan Nieksonderhoudsbedrijf extra kosten in rekening brengen.

---

Artikel 5 – Annulering

5.1 Consumenten kunnen de opdracht kosteloos annuleren tot 48 uur voor aanvang van de werkzaamheden.

5.2 Bij annulering binnen 48 uur kan Nieksonderhoudsbedrijf voorbereidingskosten rekenen.

5.3 Voor zakelijke klanten geldt:

• annulering tot 48 uur → 20% van het offertebedrag

• binnen 48 uur → 50% van het offertebedrag.

5.4 Indien reeds personeel of materialen zijn ingepland kunnen extra kosten worden berekend.

---

Artikel 6 – Overmacht en weersomstandigheden

6.1 Nieksonderhoudsbedrijf is niet gehouden verplichtingen na te komen indien dit wordt verhinderd door overmacht.

6.2 Onder overmacht vallen onder andere:

• extreme regen

• storm

• vorst

• hitte

• ziekte van personeel

• defecte apparatuur of voertuigen.

6.3 Nieksonderhoudsbedrijf mag werkzaamheden bij slechte weersomstandigheden verplaatsen naar een andere datum zonder schadeplichtig te zijn.

---

Artikel 7 – Betaling en incasso

7.1 Betaling dient te geschieden binnen 7 dagen na factuurdatum.

7.2 Bij opdrachten boven €5.000 kan een aanbetaling van 10% worden gevraagd.

7.3 Bij niet tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim.

7.4 De wettelijke rente wordt in rekening gebracht.

7.5 Incassokosten voor zakelijke klanten bedragen 15% van de hoofdsom met een minimum van €150.

7.6 Voor consumenten worden incassokosten berekend volgens de Wet Normering Buitengerechtelijke Incassokosten.

---

Artikel 8 – Klachten

8.1 De opdrachtgever dient de werkzaamheden direct na oplevering te controleren.

8.2 Zakelijke klanten moeten klachten binnen 24 uur melden.

8.3 Uiterlijk binnen 3 dagen na afronding van de werkzaamheden.

8.4 Consumenten dienen klachten binnen redelijke termijn te melden.

8.5 Bij een gegronde klacht zal Nieksonderhoudsbedrijf de werkzaamheden indien mogelijk herstellen.

---

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

9.1 De aansprakelijkheid van Nieksonderhoudsbedrijf is beperkt tot hetgeen in dit artikel is bepaald.

9.2 Nieksonderhoudsbedrijf is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onjuiste informatie van de opdrachtgever.

9.3 Nieksonderhoudsbedrijf is niet aansprakelijk voor schade aan voegwerk, coatings of materialen die reeds verzwakt waren door ouderdom, slijtage of slecht onderhoud.

9.4 Nieksonderhoudsbedrijf is niet aansprakelijk voor waterschade binnenshuis veroorzaakt door lekkende ramen, deuren of ventilatieroosters.

9.5 Schade aan planten, gras of gewassen die redelijkerwijs niet te voorkomen is bij de uitvoering van werkzaamheden valt niet onder aansprakelijkheid.

9.6 Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de verzekering wordt uitgekeerd of maximaal het factuurbedrag.

9.7 Nieksonderhoudsbedrijf is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals winstderving of bedrijfsstagnatie.

---

9.8 Schadevrijwaring bij bestaande gebreken

De opdrachtgever erkent dat oppervlakken zoals bestrating, gevels, daken en voegen door ouderdom, slijtage of weersinvloeden verzwakt kunnen zijn.

Bij reinigingswerkzaamheden kunnen bestaande gebreken zichtbaar worden of verergeren.

Nieksonderhoudsbedrijf is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van reeds aanwezige gebreken zoals:

• loslatend voegwerk

• poreuze stenen

• scheuren in gevels of bestrating

• loszittende dakpannen

• beschadigde coatings

• verzakte bestrating.

De opdrachtgever vrijwaart Nieksonderhoudsbedrijf voor aanspraken die voortvloeien uit dergelijke bestaande gebreken.

---

9.9 Kleurverschillen en impregneren

Na reiniging kunnen kleurverschillen, schaduwvorming of vlekken zichtbaar worden door verschillen in materiaal, verwering of eerdere behandelingen.

Nieksonderhoudsbedrijf kan niet garanderen dat het oppervlak volledig egaal van kleur zal zijn.

Bij impregneren of coatings kan het oppervlak tijdelijk donkerder worden of kunnen bestaande kleurverschillen zichtbaarder worden.

Deze effecten worden beschouwd als materiaaleigenschappen en vallen niet onder aansprakelijkheid van Nieksonderhoudsbedrijf.

---

9.10 Risico bij hogedrukreiniging en mechanische reiniging

Bij reinigingswerkzaamheden kan gebruik worden gemaakt van hogedrukapparatuur, mechanische reinigingsmiddelen of chemische reinigingsmiddelen.

De opdrachtgever erkent dat dergelijke reinigingsmethoden invloed kunnen hebben op de staat van oppervlakken, met name indien deze oppervlakken:

• verouderd zijn

• poreus zijn geworden

• eerder zijn beschadigd

• onvoldoende onderhouden zijn

• reeds scheuren of losse delen bevatten.

Het gebruik van hogedrukreiniging kan bestaande zwakke plekken blootleggen of verergeren, waaronder maar niet beperkt tot:

• loslatende voegen

• afbrokkelende stenen

• beschadigde coatings of verf

• loszittende dakpannen

• beschadigd stucwerk

• verzakte bestrating.

Deze effecten worden beschouwd als een gevolg van de staat van het materiaal zelf en niet van onzorgvuldig handelen van Nieksonderhoudsbedrijf.

De opdrachtgever verklaart zich bewust te zijn van deze risico’s en vrijwaart Nieksonderhoudsbedrijf voor schadeclaims die hieruit voortvloeien, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

---

Artikel 10 – Beeldmateriaal

10.1 Nieksonderhoudsbedrijf mag foto- en video-opnames maken van werkzaamheden.

10.2 Deze kunnen worden gebruikt voor portfolio, website en social media.

10.3 Nieksonderhoudsbedrijf zal geen personen herkenbaar publiceren.

10.4 Indien de opdrachtgever bezwaar heeft dient dit vooraf te worden gemeld.

10.5 Alle beeldrechten blijven eigendom van Nieksonderhoudsbedrijf.

---

Artikel 11 – Toepasselijk recht

11.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

11.2 Geschillen worden behandeld door de bevoegde rechter in de vestigingsplaats van Nieksonderhoudsbedrijf.

---

 

Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt in 2026 en zijn van toepassing op alle werkzaamheden van Nieksonderhoudsbedrijf, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.